Dernière modification : 25/09/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités et conditions dans lesquelles les participations sont acceptées et utilisées par Madame Llüne.

2. Participations

Les tarifs appliquées sur madamellune.fr sont destinés à couvrir les coûts associés à la réalisation d’un accompagnement (cartomancie et sophrologie), en respectant le temps et l’énergie investis.

2.1 Tirage mensuel : Offre groupée

Afin de profiter de tarifs dégressifs, différentes offres vous sont proposées :

1 mois

Idéal pour découvrir et voir si un suivi mensuel vous convient.
Le tirage est envoyé à la date que vous avez sélectionnée et couvre la période allant de cette date jusqu’au même jour du mois suivant.

3 mois et 6 mois

Le premier tirage est envoyé à la date que vous avez sélectionnée et couvre la période allant de cette date jusqu’au même jour du mois suivant.

Exemple :
Premier tirage effectué le 3 janvier couvrira jusqu’au 3 février.
Deuxième tirage sera envoyé le 3 février et couvrira jusqu’au 3 mars…

Ces offres étant un engagement sur plusieurs mois, elles ne sont pas remboursables, conformément aux conditions mentionnées au point 6. Merci donc de bien vérifier que cette offre correspond à vos attentes avant de vous engager.

3. Modalités de paiement :

La participation est obligatoire pour confirmer toute demande d’accompagnement ou de tirage.

Tirages

Lors de la réservation en ligne, le paiement d’un tirage s’effectue via PayPal sur la plateforme Setmore. Vous pouvez régler par carte bancaire, Venmo, ou votre porte-monnaie numérique PayPal.

Accompagnements

L’appel Premier Contact ainsi que la participation sont obligatoires afin de confirmer votre inscription à l’accompagnement choisi. Le lien de la fiche produit Paypal vous sera envoyé par mail afin de valider votre place, seulement à la suite de l’appel Premier Contact. Vous pourrez ainsi choisir parmi : paiement 1 ou 4x Paypal, Apple Pay ou Carte bancaire.

Tous les paiements sont sécurisés, et un reçu électronique sera envoyé après la réussite de la transaction.

En cas de problème avec la plateforme de paiement, merci de contacter Madame Llüne, car la demande de tirage ou d’accompagnement ne pourra pas être validée sans le paiement.

La réception de votre paiement valide votre commande et engage Madame Llüne à fournir la prestation choisie, conformément aux conditions définies dans les présentes.

Sophrologie

Premier rendez-vous

Lors de la réservation en ligne, le paiement s’effectue via PayPal sur la plateforme Setmore. Vous pouvez régler par carte bancaire, Venmo, ou votre porte-monnaie numérique PayPal.

rendez-vous de suivi

Le lien de la fiche produit Paypal vous sera envoyé par mail. Le paiement s’effectue au plus tard 24h avant le RDV.

4. Facturation

Un reçu sera émis pour chaque participation effectuée. Ce document mentionnera le montant, la date, et la description de la contrepartie fournie.
Une facture est systématiquement établie, elle vous est fournie sur demande.

5. Exécution de la prestation

5.1 Tirage envoyé Par mail :

Votre tirage sera effectué et envoyé dans un délai de 24h à partir de la date que vous avez sélectionnée.

5.2 Accompagnement

Suite à un premier contact en visio, nous planifions ensemble les différentes dates et heures des rendez-vous composant l’accompagnement. Engagement envers vous-même, ainsi qu’avec Madame Llüne, les rendez-vous sont à honorer. En cas de force majeure, un report sera proposé.
La prestation se déroule par appel visio et messagerie instantanée. Plusieurs récapitulatifs sous forme de PDF vous seront envoyés par email au fil des rendez-vous.

5.3 Sophrologie

Suite au premier rendez-vous, nous planifions ensemble une estimation du nombre de séance nécessaires pour atteindre votre objectif. La date et heure du rendez-vous suivant sera établi à la fin de la séance. Engagement envers vous-même, ainsi qu’avec Madame Llüne, votre rendez-vous est à honorer. En cas de force majeure, un report sera proposé.
La prestation se déroule par appel visio.

6. Remboursement, Annulation, Rétractation, Litige

Remboursement :
En raison de la nature des prestations, les participations sont non remboursables.
Des mesures sont prises par Madame Llüne afin de guider au mieux vers une prestation adaptée (premier contact offert, différentes formules afin de pouvoir essayer sans engagement long terme).
Toutefois, en cas de problème majeur lié à la prestation, toute demande de remboursement sera étudiée au cas par cas, afin de trouver une solution juste et respectueuse des deux parties.
Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire sur la page de contact en détaillant et justifiant votre demande, dans un délai de 7 jours à compter de la réception du tirage ou de la date du rendez-vous en direct.

Annulation :
Aucune annulation n’est possible une fois le rendez-vous validé.

Rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour ces prestations, étant donné leur nature personnalisée.

Force majeure :
En cas de force majeure ou d’empêchement exceptionnel, une reprogrammation pourra être proposée, dans le mesure des disponibilités et de la nature de l’empêchement.

Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos, tirages, etc.) créés dans le cadre des prestations sont la propriété exclusive de Madame Llüne. Toute reproduction, diffusion, ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans un accord préalable et écrit.

Les prestations fournies sont destinées à un usage privé et personnel. Toute exploitation commerciale des contenus créés (tirages, échanges, etc.) nécessite une autorisation préalable.

9. Acceptation des Conditions

En effectuant une participation sur madamellune.fr vous acceptez expressément les présentes conditions générales. En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez avoir pris en considération toutes les informations disponibles sur le site madamellune.fr, les avoir comprises, ou avoir contacté Madame Llüne pour toute interrogation.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Il revient à chaque personne de s’assurer, avant tout achat, d’avoir pris connaissance de la version en vigueur.

Toute commande vaut acceptation des conditions générales en vigueur à la date du paiement.

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

11. Accès aux contenus numériques

L’accès aux pages protégées par un mot de passe est est strictement personnel et réservé à l’acheteur.

Le mot de passe transmis par e-mail ne peut être communiqué, cédé ou diffusé à un tiers.

Après validation du paiement, l’accès aux contenus est fourni par l’envoi d’un e-mail contenant les informations nécessaires à la connexion.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le Client qui souhaite bénéficier immédiatement de l’accès aux contenus doit donner son accord exprès au démarrage de l’exécution avant la fin du délai légal de rétractation et reconnaître qu’il perdra son droit de rétractation dès le début de cette exécution.
En validant sa commande, le Client demande ainsi expressément l’accès immédiat aux contenus numériques et reconnaître la perte de son droit de rétractation à compter de l’envoi par le Prestataire des informations permettant d’accéder aux contenus.

Initiation Sophrologie

Cette prestation est offerte aux consultantes d’un suivi sophrologie.

L’Initiation Sophrologie consiste en un accès à une page de ressources numériques protégée par un mot de passe, comprenant notamment des contenus pédagogiques, des exercices de respiration et des relaxations guidées.

Espace personnel

Cette prestation fait partie des accompagnements.

L’espace personnel consiste en un accès à une page protégée par un mot de passe, comprenant notamment un récapitulatif de votre accompagnement et un espace de note afin d’échanger entre les rendez-vous.