Dernière modification : 10/04/2025
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les modalités et conditions dans lesquelles les participations sont acceptées et utilisées par Madame Llüne.
1.1 Identité de l’entreprise
Nom d’enseigne : Madame Llüne
Entreprise micro-sociale – SIREN : 804890754
140 Rue Pierre Puget 83220 Le Pradet
contact [arobase] madamellune.fr
L’adresse e-mail indiquée est uniquement destinée aux communications relatives à votre demande. Toute utilisation commerciale ou de prospection non sollicitée est interdite. Merci de respecter cette confidentialité.
1.2 Services concernées
Ces présentes conditions s’appliquent sur les services proposées sur madamellune.fr.
- Consultations en direct via message instantanés sur la plateforme tawk.to.
- Tirages de cartomancie envoyés par mail.
2. Participations
Les participations appliquées sur madamellune.fr sont destinés à couvrir les coûts associés à la réalisation d’un tirage de cartes divinatoires, en respectant le temps et l’énergie investis.
2.1 Tirage mensuel : Offre groupée
Afin de profiter de tarifs dégressifs, différentes offres vous sont proposées :
1 mois
Idéal pour découvrir et voir si un suivi mensuel vous convient.
Le tirage est envoyé à la date que vous avez sélectionnée et couvre la période allant de cette date jusqu’au même jour du mois suivant.
3 mois et 6 mois
Le premier tirage est envoyé à la date que vous avez sélectionnée et couvre la période allant de cette date jusqu’au même jour du mois suivant.
Exemple :
Premier tirage effectué le 3 janvier couvrira jusqu’au 3 février.
Deuxième tirage sera envoyé le 3 février et couvrira jusqu’au 3 mars…
Ces offres étant un engagement sur plusieurs mois, elles ne sont pas remboursables, conformément aux conditions mentionnées au point 6. Merci donc de bien vérifier que cette offre correspond à vos attentes avant de vous engager.
3. Modalités de paiement :
La participation est obligatoire pour confirmer toute demande de tirage. Lors de la réservation en ligne, le paiement s’effectue donc via PayPal sur la plateforme Setmore. Vous pouvez régler par carte bancaire, Venmo, ou votre porte-monnaie numérique PayPal.
Tous les paiements sont sécurisés, et un reçu électronique sera envoyé après chaque transaction réussie.
En cas de problème avec la plateforme de paiement, merci de contacter Madame Llüne, car la demande de tirage ne pourra pas être validée sans le paiement.
La réception de votre paiement valide votre commande et engage Madame Llüne à fournir la prestation choisie, conformément aux conditions définies dans les présentes.
4. Facturation
Un reçu sera émis pour chaque participation effectuée. Ce document mentionnera le montant, la date, et la description de la contrepartie fournie.
Une facture est systématiquement établie, et vous est fournie sur demande.
5. Exécution de la prestation
En direct :
Vous choisissez une date et une heure qui vous convient parmi celles proposés. Les rendez-vous sont à honorer au créneau choisi. En cas d’empêchement exceptionnel, un report pourra être proposé, sous réserve de disponibilité.
La prestation se déroule par messagerie instantanée, et un récapitulatif sous forme de PDF de l’échange sera envoyé par email dans un délai de 24h.
Par mail :
Votre tirage sera effectué et envoyé dans un délai de 24h à partir de la date que vous avez sélectionnée.
6. Remboursement, Annulation, Rétractation
Remboursement :
En raison de la nature des prestations, les participations sont non remboursables. Toutefois, en cas de problème majeur lié à la prestation, toute demande de remboursement sera étudiée au cas par cas, afin de trouver une solution juste et respectueuse des deux parties.
Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire sur la page de contact en détaillant et justifiant votre demande, dans un délai de 7 jours à compter de la réception du tirage ou de la date de la guidance en direct.
Annulation :
Aucune annulation n’est possible une fois le rendez-vous validé.
Rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour ces prestations, étant donné leur nature personnalisée.
Force majeure :
En cas de force majeure ou d’empêchement exceptionnel, une reprogrammation de la guidance pourra être proposée, à condition que le rendez-vous ne puisse pas avoir lieu.
7. Confidentialité des Informations
Comment sont utilisées vos informations personnelles :
Nom complet = Nom : obligatoire pour la facturation + Prénom : obligatoire pour la facturation & nécessaire pour le tirage
Date de naissance : nécessaire pour le tirage
Mail : obligatoire pour la facturation & nécessaire pour recevoir le tirage
Les informations personnelles collectées lors du processus de participation sont strictement confidentielles et ne seront partagées avec des tiers que si la loi l’exige. Vous êtes responsable de fournir des informations véridiques.
Le contenu des tirages et des guidances est strictement confidentiel.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos, tirages, etc.) créés dans le cadre des prestations sont la propriété exclusive de Madame Llüne. Toute reproduction, diffusion, ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans un accord préalable et écrit.
Les prestations fournies sont destinées à un usage privé et personnel. Toute exploitation commerciale des contenus créés (tirages, échanges, etc.) nécessite une autorisation préalable.
9. Acceptation des Conditions
En effectuant une participation sur madamellune.fr vous acceptez expressément les présentes conditions générales. En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez avoir pris en considération toutes les informations disponibles sur le site madamellune.fr, les avoir comprises, ou avoir contacté Madame Llüne pour toute interrogation.
10. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les contributeurs seront informés de toute modification significative par e-mail ou via une notification sur notre site web.
Pour toute question ou demande d’information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.